利益衝突管理
利益衝突管理：識別、評估與處理利益衝突的制度化程序。
全球培訓驗證致力於維持驗證活動的獨立性、公正性與客觀性。為避免利益衝突影響驗證決定的公正性，本機構依據 ISO/IEC 17024:2012 標準建立完善的利益衝突管理機制。
利益衝突管理是確保驗證可信度的重要基石。我們要求所有參與驗證活動的人員，包括管理層、評量人員、委員會成員及行政人員，都必須識別、揭露並妥善管理任何可能影響其客觀性與獨立性的利益衝突。
什麼是利益衝突?
利益衝突是指個人或組織的私人利益、關係或活動，可能影響或被認為影響其在驗證活動中做出公正、客觀決定的能力。即使實際上沒有影響決定，只要存在可能影響的觀感，也構成利益衝突。
利益衝突類型
財務利益衝突
因金錢或經濟利益而可能影響決定客觀性
常見情況:
- 在受評組織中持有股份或財務利益
- 與考生或其雇主有商業往來
- 接受考生或組織的金錢、禮物或招待
- 評量結果可能影響個人財務收益
關係利益衝突
因個人關係而可能影響評量公正性
常見情況:
- 與考生有親屬、配偶或伴侶關係
- 與受評組織的管理層有密切私人關係
- 過去或現在的師生關係
- 朋友、同事或其他親密關係
專業利益衝突
因專業活動或職務而可能產生的衝突
常見情況:
- 曾為考生所屬組織提供諮詢服務
- 過去兩年內曾為該組織工作
- 與考生在同一組織任職或共事
- 在競爭組織中擔任職務
其他利益衝突
其他可能影響客觀性的情況
常見情況:
- 與考生有法律糾紛或訴訟
- 曾對考生或組織做出負面評價或批評
- 個人偏見或成見
- 任何可能影響公正性的其他情況
管理原則
主動識別
主動識別任何可能的利益衝突情況
即時揭露
發現利益衝突立即向主管揭露
獨立評估
由第三方獨立評估衝突嚴重性
適當管理
採取適當措施消除或降低衝突
處理程序
1
識別與揭露
相關人員識別可能的利益衝突，並立即以書面形式向主管或管理層揭露，說明衝突的性質與程度
2
記錄與評估
管理層記錄所揭露的利益衝突，評估其對驗證活動公正性的潛在影響程度
3
決定處理措施
根據衝突的性質與嚴重程度，決定適當的管理措施:迴避、更換人員、增加監督或其他措施
4
實施與監督
實施所決定的管理措施，並持續監督以確保措施有效執行
5
定期檢視
定期檢視利益衝突管理的有效性，必要時更新措施或政策
管理措施
迴避
有利益衝突的人員完全退出該驗證活動，不參與任何決定
更換人員
指派其他沒有利益衝突的人員執行該項驗證活動
增加監督
由其他獨立人員監督評量過程，確保公正性
多人評量
由多位評量人員共同參與，降低單一人員影響
詳細記錄
詳細記錄決定過程，確保可追溯性與透明度
獨立審查
由第三方獨立審查評量結果與決定
各方責任與義務
管理層
- 建立並維護利益衝突管理政策
- 提供利益衝突識別與管理的培訓
- 評估揭露的利益衝突並決定管理措施
- 監督管理措施的有效執行
- 定期檢視政策與程序的適用性
評量人員
- 主動識別任何可能的利益衝突
- 即時揭露所有利益衝突情況
- 遵守管理層決定的管理措施
- 維持評量過程的獨立性與客觀性
- 拒絕任何可能影響公正性的利益
所有員工
- 了解並遵守利益衝突管理政策
- 誠實揭露任何實際或潛在的利益衝突
- 配合利益衝突調查與管理程序
- 報告觀察到的利益衝突情況
- 參加相關培訓課程
利益衝突聲明
所有參與驗證活動的人員必須簽署利益衝突聲明，承諾:
- 我已閱讀並理解本機構的利益衝突管理政策
- 我承諾主動識別並揭露任何可能的利益衝突
- 我承諾不接受任何可能影響我公正性的利益或好處
- 我承諾遵守管理層決定的利益衝突管理措施
- 我理解違反此聲明可能導致嚴重後果
違反利益衝突管理的後果
- 未揭露利益衝突者，將受內部紀律處分
- 評量人員隱瞞利益衝突，將取消其評量資格
- 員工嚴重違反政策，可能導致終止僱傭關係
- 因利益衝突而做出的驗證決定可能被撤銷
- 受影響的考生或組織有權申訴或要求重新評量
- 嚴重情況下，本機構保留追究法律責任的權利
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最後更新:2025年10月22日
本政策解釋權歸全球培訓驗證所有
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